Question 1

Qu'est-ce que la garantie offerte pour les produits?

Accepted Answer

La garantie offerte varie selon la condition du produit acheté. Les produits Neuf (N), Boîte ouverte (BO) et Tel quel (TQ) bénéficient d'une garantie limitée d'un an pièce et main-d'œuvre. Les produits Usagé ou "used" (U) ont une garantie de 30 jours pièce et main-d'œuvre.

Question 2

Quels sont les délais pour signaler un dommage à la livraison?

Accepted Answer

Tous les dommages doivent être signalés dans un délai de 48 heures après la livraison ou le ramassage. Il est essentiel de vérifier minutieusement les articles à la réception et de contacter le service clientèle immédiatement avant de signer le bon de livraison.

Question 3

Puis-je retourner un produit utilisé ou installé?

Accepted Answer

Non, les produits utilisés ou installés ne peuvent être retournés ou échangés.

Question 4

Quels types de produits ne peuvent pas être retournés?

Accepted Answer

Les produits de ventilation, micro-ondes et accessoires sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les produits non endommagés, ouverts mais non utilisés, peuvent être retournés sous réserve de frais de réapprovisionnement et de frais de livraison applicables.

Question 5

Quel est le délai pour retourner ou échanger un appareil autorisé?

Accepted Answer

Si le retour ou l’échange est autorisé pour un appareil, celui-ci doit être retourné dans les 14 jours suivant l’approbation. Passé ce délai, l’autorisation sera annulée.

Question 6

L'installation des électroménagers est-elle offerte?

Accepted Answer

Non, l'entreprise ne réalise pas l'installation des électroménagers pour des raisons d'assurance. Cependant, ils peuvent recommander un professionnel qualifié moyennant des frais supplémentaires.

Électroménagers Rive-Sud (Longueuil, Boucherville, Brossard et environs)

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