Question 1

Comment dépanner votre appareil en 4 étapes chez ENVIE 72 ?

Accepted Answer

Étape 1 : Rapportez votre appareil en magasin. La prise en charge de votre appareil est offerte. 
Étape 2 : Nous réparons automatiquement votre appareil si le montant des réparations est inférieur à 85 €. Au-delà de ce montant, nous établissons un devis. 
Étape 3 : Si vous validez le devis, nous effectuerons les réparations au plus vite et vous préviendrons quand votre appareil sera prêt. 
Étape 4 : Au moment de la facturation, un bonus réparation pourra être déduit automatiquement de votre facture si votre appareil et la panne sont éligibles.

Question 2

Qu'est-ce que le Bonus réparation ?

Accepted Answer

Prévu par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC), le bonus réparation est un coup de pouce pour vous faire bénéficier d’une réparation garantie et d’une réduction forfaitaire du prix de la réparation. Il ne demande aucune démarche de votre part : vous devez simplement vous rendre chez votre réparateur labellisé QualiRépar.

Question 3

Quels sont les produits concernés par le Bonus réparation ?

Accepted Answer

Sont concernés par le dispositif d’incitation à la réparation, les appareils détenus par les ménages et qui ont été achetés en France, non couverts par les garanties légales des fabricants ou commerciales (y compris les extensions de garantie), ni par une assurance.

Question 4

Quelle est la garantie sur les réparations chez ENVIE Maine ?

Accepted Answer

Les réparations sont garanties 6 mois.

Question 5

Que faire si mon appareil n'est pas réparable ?

Accepted Answer

Les appareils non réparables sont redirigés vers les bonnes filières de recyclage.

Question 6

Proposez-vous un service de dépannage à domicile ?

Accepted Answer

Non, nous n'effectuons pas de déplacement pour enlèvement ni d’intervention à domicile. Vous devez apporter votre appareil en magasin.

ENVIE 53

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