Question 1

Effectuez-vous les livraisons de fleurs coupées dans les hôpitaux?

Accepted Answer

Oui, assurez-vous d'avoir le numéro de chambre et l'étage. Indiquez cette information dans l'adresse de livraison avec le nom et l'adresse de l'hôpital, ainsi que le numéro de téléphone. Certains patients ne peuvent pas recevoir de fleurs, confirmez avec l'hôpital avant de passer votre commande. Vérifiez que le destinataire est encore à l'hôpital avant de passer votre commande.

Question 2

Que se passe-t-il si le destinataire des fleurs est absent lors de la livraison de l’arrangement?

Accepted Answer

En cas d’absence du destinataire, la personne chargée de la livraison laissera un avis de passage avec les informations pour entrer en communication avec nous pour discuter des modalités de remise du produit. Nous tenterons de joindre à nouveau le destinataire par téléphone. Si nous sommes incapables de joindre le destinataire, vous serez avisé le plus rapidement possible par téléphone ou par courriel.

Question 3

Où est-ce que je peux ajouter des instructions spéciales pour ma commande?

Accepted Answer

Si vous avez des instructions spécifiques pour la livraison ou le bouquet, indiquez-les dans la section commentaires du panier d'achats.

Question 4

Est-ce que je peux commander un bouquet dans une couleur différente?

Accepted Answer

La majorité des bouquets peuvent se faire dans des tons de couleur différents de l’image. Si vous voulez une palette de couleur différente, indiquez-le-nous dans la section commentaires du panier d'achats.

Question 5

Est-ce qu’il y a des restrictions pour la livraison?

Accepted Answer

Oui, nous ne livrons pas aux cases postales, ni sur les bases militaires.

Question 6

Est-ce possible d’annuler ma commande?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre commande avant les 24 heures qui précèdent la date d’expédition de la commande. Écrivez-nous à fleuriste@jardinhamel.com, nous ferrons tout notre possible pour vous aider ou contactez-nous par téléphone.

Question 7

Comment modifier ma commande?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre commande avant les 24 heures qui précèdent la date d’expédition de la commande. Écrivez-nous à fleuriste@jardinhamel.com, nous ferrons tout notre possible pour vous aider ou contactez-nous par téléphone.

Question 8

Quels sont les modes de paiement acceptés sur la boutique en ligne?

Accepted Answer

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express (pour les fleurs coupées) et Visa et MasterCard (pour les commandes expédiées par colis).

Jardin Hamel

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