Question 1

Quel est le meilleur moment pour faire l'installation d'une unité murale?

Accepted Answer

Chez Lysair, nous sommes équipés pour effectuer nos installations 12 mois par année.

Question 2

Quel problème ou situation sont les plus fréquents?

Accepted Answer

Un filtre sale ou obstrué; Des piles faibles dans un thermostat ou une télécommande

Question 3

À quelle fréquence devez-vous nettoyer votre filtre sur une unité murale?

Accepted Answer

L’entretien du filtre sur une unité murale s’avère la procédure la plus importante pour le bon fonctionnement de votre appareil. En période de pointe, le nettoyage devrait être effectué à chaque mois.

Question 4

Quels sont les délais pour une installation résidentielle?

Accepted Answer

Prévoir un délai d’environ 8 jours ouvrables maximum, pour nous permettre de bien planifier votre installation. Par contre, dans la majorité des cas, un délai plus court est souvent respecté.

Question 5

Quelle est la différence entre un climatiseur et une thermopompe?

Accepted Answer

Un climatiseur fonctionne seulement en mode refroidissement, tandis qu’une thermopompe fonctionne en mode chauffage et refroidissement.

Question 6

À quelle fréquence devez-vous faire effectuer un entretien spécialisé par nos techniciens?

Accepted Answer

Pour respecter les termes de vos garanties en vigueur, un entretien spécialisé par un de nos techniciens certifiés est requis au 2 ans.

Question 7

À quelle fréquence devez-vous remplacer votre filtre sur la fournaise?

Accepted Answer

Pour un système central, la fréquence varie selon votre utilisation. Voici nos recommandations de base : Pour un filtre de 1 pouce : 12x par année; Pour un filtre de 2 pouces : 4x par année; Pour un filtre de 4 pouces et plus : 2x par année.

Question 8

Quelles sont les mesures à prendre avant de placer un appel de service?

Accepted Answer

Vérifier si le filtre à air est encrassé. Le remplacer et/ou le nettoyer au besoin; Assurez-vous que les disjoncteurs électriques au panneau principal soient bien en position de marche; Remplacer les batteries des équipements, manette, thermostat, etc…; Assurez-vous que votre système est bien en demande de climatisation ou chauffage; Si vous voyez de la glace sur votre thermopompe ou votre climatiseur, éteignez immédiatement l’appareil et attendre l’arrivée du technicien pour que la glace puisse fondre et que l’appareil soit prêt à réparer; Effectuer une réinitialisation de votre système, en coupant l’alimentation électrique pendant 15 minutes. Rétablir l’alimentation électrique et vérifier le fonctionnement; Prenez en note la marque et le numéro de modèle de vos produits, qui se situent sur la plaque signalétique; Contactez-nous et soyez prêt à expliquer les problèmes vécus au département de service et par la suite au technicien; Soyez disponible sur place lors de la visite du technicien; Soyez prêt à remettre un paiement au technicien lors de la réparation; Faites-nous part de tout problème ou situation particulière pour que nous puissions vous rendre le meilleur service possible.