Question 1

Quels sont les tarifs?

Accepted Answer

Chez Ménage Chez Soi, pour les nettoyages complets de maisons, nous proposons généralement un tarif forfaitaire. Vous pouvez consulter les prix estimatifs sur notre page de réservation. Nous offrons également une tarification horaire si vous avez besoin de nettoyer seulement certaines pièces ou zones.

Question 2

Qu'est-ce qu'un nettoyage en profondeur?

Accepted Answer

Le nettoyage en profondeur est destiné aux clients dont la maison n’a pas été nettoyée professionnellement depuis plus d’un mois ou pour les maisons en mauvais état.Cela permet à nos nettoyeurs de disposer de plus de temps pour nettoyer votre maison de manière approfondie.Le nettoyage en profondeur s’attaque aux accumulations tenaces, à la graisse et à la saleté, ce qui le rend plus exigeant et plus long.Nous le recommandons à chaque nouveau client car il amène la maison aux standards professionnels exceptionnels que nos nettoyeurs peuvent ensuite maintenir à un prix inférieur avec un service récurrent.

Question 3

Qu'est-ce qui est inclus dans les services forfaitaires?

Accepted Answer

Tous les nettoyages forfaitaires sont généralement calculés en fonction du nombre de chambres et de salles de bain dans votre maison. De plus, toutes les zones de vie, la salle à manger et la cuisine, seront également impeccables!(Toute pièce supplémentaire telle que les bureaux, les salles de cinéma ou les bureaux à domicile est considérée comme une chambre.)Tout « supplément » non sélectionné sur le formulaire n’est pas inclus dans votre nettoyage.

Question 4

Comment et quand dois-je payer pour mes services de nettoyage?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.Une carte de crédit valide doit être enregistrée au moment de la réservation. Une préautorisation sera effectuée sur cette carte quelques jours avant la date officielle du nettoyage.La carte de crédit sera débitée après que le nettoyage soit terminé.

Question 5

Politique de nettoyage en cas d'accumulation et de conditions dangereuses

Accepted Answer

Les nettoyeurs peuvent généralement effectuer des nettoyages pour des cas d’accumulation, mais ceux-ci doivent habituellement être réservés comme un service horaire. Le tarif horaire peut varier en fonction de l’état de la maison.Si votre propriété est considérée comme une situation de nettoyage dangereuse qui dépasse un environnement de nettoyage normal, nos nettoyeurs ont le droit de se retirer. Un tel service sera considéré comme « annulé » et notre politique d’annulation habituelle s’appliquera.Les nettoyeurs ne nettoient pas les excréments, le sang ou d’autres matières biorisques.

Question 6

Qu'est-ce qu'une fenêtre d'arrivée et comment fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

Une fenêtre d’arrivée est la plage horaire pendant laquelle vos nettoyeurs sont programmés pour arriver à votre domicile.Par exemple, si vous sélectionnez une fenêtre d’arrivée de 8h à 9h, vos nettoyeurs peuvent arriver à tout moment entre 8h et 9h.Certains travaux peuvent être terminés plus tôt ou prendre plus de temps que prévu, c’est pourquoi nous offrons cette flexibilité à vos nettoyeurs qui travaillent si hard pour vous servir.

Question 7

Combien de nettoyeurs viendront?

Accepted Answer

Cela dépend de la taille du nettoyage. Nous pouvons envoyer des équipes de 1 à 6 nettoyeurs pour votre nettoyage.Si vous réservez un service horaire, vous avez la possibilité de choisir le nombre de nettoyeurs. Rappelez-vous, le minimum de 3 heures s’applique toujours, et le prix est toujours calculé par heure et par nettoyeur.

Question 8

Aurai-je le même nettoyeur à chaque visite?

Accepted Answer

Oui. Nous enverrons le même nettoyeur à chaque visite. Nous savons qu’il est important d’avoir quelqu’un que vous connaissez et en qui vous avez confiance pour nettoyer votre maison.

Ménage Chez Soi - Entretien Ménager Laval

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