Question 1

Les filtres de ma hotte sont brisés

Accepted Answer

Tous les filtres d’une hotte sont interchangeables. Il suffit de communiquer avec notre département des pièces avec le numéro de modèle ainsi que la marque de votre hotte et nous pourrons vérifier la disponibilité et le prix des filtres.

Question 2

La lumière de ma hotte n’allume plus, que puis-je faire?

Accepted Answer

Il est possible de remplacer les lumières d’une hotte. Communiquez avec notre département des pièces, n’oubliez pas la marque et le numéro de modèle et nous pourrons vous aider.

Question 3

Ma laveuse est bruyante

Accepted Answer

Il existe plusieurs raisons possibles à un bruit provenant d’une laveuse. Assurez-vous que les vêtements sont bien balancés à l’intérieur de l’appareil et que celle-ci est bien au niveau. Si le bruit persiste la visite d’un technicien sera alors nécessaire pour trouver la provenance du bruit et apporter un correctif. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.

Question 4

Ma laveuse indique un code d’erreur

Accepted Answer

Vous pourriez trouver dans le manuel d’utilisation de votre appareil la signification du code d’erreur. Il est également possible que ce code ne soit pas dans la liste qui se trouve dans le manuel, si c’est le cas, des tests seront nécessaires pour trouver l’origine du problème. Nos techniciens sont en mesure de poser un diagnostic juste et de vous expliquer les options qui s’offrent à vous.

Question 5

Ma laveuse ne se remplie pas

Accepted Answer

Vérifiez que vos robinets d’arrivée d’eau sont ouverts, eau chaude également, même si vous ne laver qu’à l’eau froide. Vérifiez si votre couvercle ou porte est bien fermé et verrouillé. Si après ces deux vérifications l’appareil ne se rempli toujours pas, la visite d’un technicien sera nécessaire pour identifier la source du problème.

Question 6

Il reste de l’eau dans la laveuse à la fin du cycle

Accepted Answer

Une laveuse doit se vider complètement à la fin de son cycle. Si ce n’est pas le cas, c’est qu’il y a un problème avec l’appareil. Si votre laveuse est frontale, assurez-vous que le filtre de la pompe est vidangé de façon régulière et que rien n’obstrue ce filtre. Référez-vous au manuel d’instructions de votre appareil pour savoir comment faire la vidange du filtre. Il est aussi possible qu’un objet se soit retrouvé dans les tuyaux de vidange ou dans la pompe directement. La visite d’un technicien sera possiblement nécessaire pour identifier le problème et effectuer la réparation de l’appareil.

Question 7

Ma laveuse ne fonctionne plus

Accepted Answer

Il est probable que le problème ne soit pas la laveuse. Il est dont important de débuter le diagnostic en vérifier le disjoncteur dans la boîte électrique ainsi que la prise murale afin de s’assurer que ceux-ci ne sont pas en problème. Une fois ces deux étapes réalisées, nous pourrons nous concentrer sur l’appareil. Puisque votre laveuse comporte de nombreuses composantes électroniques, un redémarrage de celles-ci est souvent nécessaire pour remettre l’appareil en fonction. Nous recommandons de débranchez l’appareil pour une durée de 5 à 10 minutes et de le rebrancher une fois ce délai écoulé. Si votre laveuse ne fonctionne toujours pas après ces quelques étapes, des tests plus poussés seront nécessaire. Notre département de service sera en mesure de planifier la visite d’un technicien dans les meilleurs délais.

Question 8

Ma sécheuse prend beaucoup de temps pour sécher les vêtements

Accepted Answer

Référez-vous au manuel d’instructions de votre appareil pour connaître la longueur maximale de votre sortie d’air pour le modèle de votre sécheuse. Il est également possible que votre sortie d’air soit obstruée ou écrasée. Vérifier à l’extérieur que rien n’obstrue la sortie. Nettoyez également l’ensemble du tuyau dans lequel peut se trouver de la charpie qui crée une restriction d’air et augmente la durée du séchage. Si après toutes ces vérifications les vêtements ne sèchent pas plus rapidement, la visite d’un technicien sera nécessaire pour comprendre la cause du problème.

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